Wie diese Buchung genau abläuft, hängt vom Tarif ab. Es gibt die schlanke Anfrage und die echte Terminauswahl mit Leistung, Tag und Uhrzeit. Beide sind vernünftig – nur für unterschiedliche Betriebe.
Der Ablauf, Schritt für Schritt
Jemand sucht abends eine Massage, landet über Google auf Ihrer Leistungsseite und sieht Dauer und Preis. Ein Klick weiter wählt er Dienstag, 17:30, trägt Name und E-Mail-Adresse ein und bestätigt.
Die Bestätigung geht sofort per E-Mail hinaus, der Termin erscheint in Ihrer Übersicht. Ab Pro kann direkt beim Buchen etwas dazugekauft werden – die längere Behandlung, das Zusatzprodukt –, ohne dass jemand danach fragen muss.
Anfrage oder feste Uhrzeit: zwei Wege, ein Ziel
In Lite und Start gibt es ein sauberes Anfrageformular. Der Kunde schreibt, was er braucht, Sie antworten mit einem Vorschlag. Das passt für einen Schreiner, dessen Aufträge sich nicht in Zeitfenster pressen lassen.
Ab Plus wählt der Kunde selbst: erst die Leistung, dann den Tag, dann die Uhrzeit. Für einen Friseursalon oder eine Fußpflege ist das der Unterschied zwischen zehn Rückrufen und null. Umsteigen können Sie jederzeit, in beide Richtungen.
Was nach der Buchung passiert
Der Kunde bekommt seine Bestätigung, Sie bekommen den Eintrag, und ab Plus landet die Person in Ihrer Kundenkartei – ohne Zettel und ohne Suchen in alten Nachrichten. Was an E-Mails hinausgegangen ist, sehen Sie im Protokoll.
Ab Pro kann der Kunde über einen persönlichen Link selbst absagen oder verschieben. Das ist bequemer für ihn und ehrlicher für Sie, weil der Platz frei wird, statt leer zu bleiben. Ihre Termine lassen sich zusätzlich als Kalender-Feed abonnieren – der läuft nur in eine Richtung, Änderungen in Ihrem Kalender fließen also nicht zurück.
Damit die Buchung um 23 Uhr auch funktioniert
Ein Buchungssystem nützt nur, wenn die Seite genau dann erreichbar ist. Deshalb gehört Managed Hosting zu jedem Tarif: Wir betreiben die Server, überwachen sie und spielen alle Aktualisierungen selbst ein. Sie halten keine Erweiterungen aktuell.
Das HTTPS-Zertifikat wird automatisch erneuert, damit im entscheidenden Moment kein Warnhinweis zwischen Kunde und Terminwahl steht. Jede Nacht werden Sicherungen erstellt, und jede Nacht wird automatisch getestet, ob sich diese Sicherungen zurücklesen lassen.
Wann ein Buchungssystem Ihr Problem nicht löst
Wenn niemand Ihre Seite besucht, bringt auch die schönste Terminauswahl nichts. Dann fehlen zuerst Leistungen mit Preisen, echte Öffnungszeiten und Antworten auf die Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen.
Und wenn Ihre Aufträge grundsätzlich nach Ortsbesichtigung und Angebot laufen, ist die feste Uhrzeit eher Ballast. Dann ist Start mit Anfrageformular und Leistungskatalog die ehrlichere Wahl – und Sie sparen sich den Aufpreis für Plus.