Website für Sanitär- und Heizungsbetriebe, die das Telefon entlastet
Der Montag ist geplant: zwei Bäder, eine Wartung, ein Aufmaß. Um zwanzig nach sieben klingelt es, weil im Reihenhaus zwei Straßen weiter die Leitung unter der Spüle aufgegangen ist, und ab diesem Anruf ist Ihr geplanter Montag nur noch ein Vorschlag.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.
Was das Telefon Sie an einem Tag kostet
Ein Handwerksbetrieb im Sanitärbereich lebt vom Telefon und wird von ihm zerlegt. Diese drei Situationen kennen Sie.
Der Notruf um sieben
Wasser steht im Flur, jemand sucht mit nassen Socken eine Nummer und wählt die erste, die er findet. Sie gehen ran, weil Sie immer rangehen, und schieben dafür die Wartung um zwei Stunden.
Das ist richtig so, es ist Ihr Geschäft. Nur passiert es an dem Tag noch dreimal, und beim vierten Mal ist es kein Notfall, sondern ein tropfender Wasserhahn.
Dieselben fünf Fragen
Kommen Sie auch nach Feierabend raus. Was kostet die Anfahrt. Machen Sie Wartung für den alten Gaskessel. Bekomme ich für den Tausch eine Förderung. Wie schnell können Sie da sein.
Jede Frage ist berechtigt, jede Antwort kennen Sie auswendig, und jede kostet Sie zwischen zwei und sieben Minuten, in denen Sie einen Schlüssel in der Hand halten.
Zehn Minuten für eine Zahl
Der Anrufer will nur wissen, was ein Wasserhahntausch ungefähr kostet. Bis Sie das seriös beantwortet haben, sind Sie bei Armaturentyp, Eckventil, Alter der Leitung und Stockwerk angekommen.
Danach sagt er, er überlegt es sich, und legt auf. Das Gespräch war fachlich einwandfrei und wirtschaftlich ein Verlust, und es passiert jeden zweiten Tag wieder.
Vier Dinge, die vor dem Telefon stehen
Die Idee ist nicht, dass niemand mehr anruft. Die Idee ist, dass angerufen wird, wenn es sich lohnt.
Preisarten, die zum Notdienst passen
Ein Notdiensteinsatz bekommt einen Ab-Preis mit Anfahrt, ein Armaturentausch einen Festpreis, die Leckortung einen Stundensatz, eine Badinstallation ein Angebot. Für jede Leistung wählen Sie die Art, die Sie auch am Telefon nennen würden.
Damit steht auf Ihrer Seite eine Größenordnung, ohne dass Sie sich auf eine Zahl festlegen, die der Bestand hinterher widerlegt.
Die zehn häufigsten Fragen, einmal beantwortet
Anfahrtsgebiet, Erreichbarkeit am Wochenende, Wartungsintervalle, was Sie beim Heizungstausch übernehmen und was der Kunde selbst regeln muss: Sie schreiben es einmal, es steht dauerhaft da.
Hier gehört auch die Förderung hin. KfW und BAFA unterstützen den Heizungstausch, der Antrag läuft über den Kunden und muss vor der Auftragsvergabe gestellt sein. Sie nennen den Ablauf und die Unterlagen, die Sie dafür liefern, keine Sätze und keine Beträge.
Anfragen schriftlich, auch um halb elf abends
Ein einfaches Formular mit freiem Text, in das der Kunde schreibt, was los ist, wo es ist und wann er kann. Kein Anruf, keine Warteschleife, und Sie lesen es, wenn Sie vom Dach beziehungsweise aus dem Kriechkeller wieder oben sind.
Was dringend ist, erkennen Sie in der ersten Zeile. Alles andere sortieren Sie in die Woche ein, statt es zwischen zwei Terminen zu entscheiden.
Ein Assistent, der aus Ihren eigenen Seiten antwortet
Der Assistent auf der Seite greift ausschließlich auf das zurück, was Sie geschrieben haben: Ihre Leistungen, Ihre Fragen und Antworten, Ihr Einsatzgebiet. Er erfindet nichts dazu und schickt niemanden woanders hin.
Wer um Mitternacht wissen will, ob Sie in seinem Ort arbeiten und was ein Wartungsvertrag umfasst, bekommt die Antwort sofort. Was er dort nicht findet, kommt als Anfrage bei Ihnen an.
Eine Leistungsliste für Sanitär und Heizung
Die Namen sind Ihre, die Preise auch. Interessant ist, welche Preisart welcher Leistung guttut.
Sie können die Liste in Bereiche trennen, etwa Notdienst, Bad und Heizung, jeweils mit eigenen Preisen.
Was Sanitärbetriebe vorher wissen wollen
Im Gegenteil, sie steht oben auf jeder Seite und ist am Handy anklickbar. Nur muss sie nicht mehr für Fragen herhalten, die schriftlich schneller beantwortet sind als im Gespräch.
Er antwortet nur aus dem Inhalt Ihrer Seite. Steht dort nichts zur Gasetagenheizung, sagt er das und bietet das Anfrageformular an, statt sich etwas auszudenken.
Nichts muss. Aber die Anrufe wegen einer Größenordnung hören erst auf, wenn eine Größenordnung dasteht. Ein Ab-Preis für den Notdienst reicht oft schon, damit die richtigen Leute anrufen.
Sie beschreiben den Ablauf: Antrag über KfW oder BAFA vor der Auftragsvergabe, Energieberater eingebunden, Fachunternehmererklärung von Ihnen. Sätze und Höchstbeträge lassen Sie weg, die ändern sich regelmäßig.
Die alte Seite wird importiert, alles Brauchbare bleibt erhalten. Danach schreiben Sie Texte über die Stiftsymbole auf der Seite selbst um, ohne jemanden anrufen zu müssen.
Vier Pläne, 49 € bis 199 € monatlich netto. Eigene Domain, SSL, Hosting, nächtliche Sicherungen und Support gehören überall dazu, SMS-Versand ist ein Zusatz mit Guthaben.
Weitere Branchen
- ElektrobetriebeFestpreise für Kleines, Angebot für die Wallbox.
- MalerbetriebeAngebot pro Raum und Fläche, Fotos verkaufen.
- BodenlegerPreis pro Bodenart und Quadratmeter.
- Tischler und SchreinerStundensatz und Festpreis nebeneinander.
- DachdeckerDie Dachprüfung als buchbarer Einstieg.
- Fliesenleger und BadsanierungPaketpreise pro Badgröße, mit Starttermin.
- Alle Branchen
Lassen Sie die Seite die einfachen Fragen übernehmen
Sagen Sie in ein paar Sätzen, was Ihr Betrieb macht und wo er arbeitet. Daraus entsteht ein erster Entwurf mit Leistungen, Preisarten und Fragenbereich, den Sie anschließend selbst nachschärfen.
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