Website für Büroreinigung, die neben zwei anderen Angeboten besteht
Ihr Geschäft besteht aus Verträgen, nicht aus Einzelaufträgen: eine Unterschrift trägt zwei Jahre, und davor steht ein Facility Manager, der drei schriftliche Angebote nebeneinanderlegt. Er kennt Ihre Arbeit nicht, er kennt nur, was auf dem Papier steht und wie schnell es kam.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.
Wie eine Ausschreibung im Kleinen wirklich abläuft
Kein Schritt davon ist dramatisch. Zusammen entscheiden sie, ob Ihr Name auf dem Vertrag steht oder auf Platz zwei.
Freitag, halb fünf
Über das Formular kommt eine Anfrage für vierhundert Quadratmeter Bürofläche in einem Gebäude, das Sie kennen. Sie ist knapp, sie enthält keine Turnusangabe und keinen Ansprechpartner mit Durchwahl, und sie ging vermutlich an drei Betriebe gleichzeitig.
Wer am Montagmorgen als Erster mit einem Terminvorschlag antwortet, führt das Gespräch. Wer am Dienstag antwortet, bewirbt sich um Platz zwei bei etwas, das schon läuft.
Mittwoch, sieben Uhr früh
Die Begehung. Sie zählen Sanitärräume, Teeküchen, Glasflächen und Treppenhäuser, notieren den Bodenbelag und fragen, wann gereinigt werden darf, denn vor acht ist niemand da und nach achtzehn Uhr ist das Gebäude zu.
Aus diesen Notizen muss noch am selben Abend ein Angebot werden. Nicht in drei Tagen: der Facility Manager hat sich für diese Woche vorgenommen, die Sache abzuschließen.
Drei Wochen später, ohne jede Antwort
Das Angebot ist raus, es kam nichts zurück. Vielleicht liegt es im Postfach eines Kollegen, vielleicht wartet es auf eine Freigabe, vielleicht war es zu teuer, vielleicht war es nur zu unübersichtlich, um verglichen zu werden.
Sie rufen an, erreichen die Zentrale und hinterlassen eine Nachricht. Von den drei Angeboten, die Sie im Monat schreiben, wissen Sie bei zweien nie, warum sie nichts geworden sind.
Vier Dinge für ein Geschäft mit Verträgen
Der Käufer sitzt in einem Büro und vergleicht Papier. Alles hier zielt darauf, dass Ihr Papier das übersichtlichste ist und Sie wissen, wann es gelesen wurde.
Ein Angebot, das sich neben zwei anderen vergleichen lässt
Positionen statt einer Summe: Bürofläche je Quadratmeter und Turnus, Sanitärbereiche, Teeküchen, Glasflächen innen, Verbrauchsmaterial, Grundreinigung der Böden als eigener Punkt. Eine Zeile, die der Facility Manager gegen die Zeilen der anderen halten kann.
Er gibt auf einer eigenen Seite frei, mit Datum, und Sie sehen, wann er das Angebot geöffnet hat. Das ist der Moment, in dem ein Anruf hilfreich ist statt lästig.
Turnus und Fläche als Preislogik, nicht als Listenpreis
Fünfmal die Woche, dreimal die Woche, einmal: das ist bei Ihnen der eigentliche Preisunterschied, zusammen mit der Fläche und dem Bodenbelag. Die Leistungsliste zeigt diese Struktur, ohne eine Zahl zu nennen, die für jedes zweite Objekt falsch wäre.
Der Interessent versteht dadurch vorher, wonach Sie kalkulieren, und die Begehung beginnt nicht bei null.
Objekte, Ansprechpartner und Vertragsende an einer Stelle
Zu jedem Kunden gehören das Gebäude, die Flächen, die Reinigungszeiten, wer den Schlüssel hat und was zuletzt vereinbart wurde. Wenn der Hausmeister wechselt oder ein zweites Stockwerk dazukommt, steht dort, worauf Sie sich beziehen.
Und Sie sehen, welche Verträge auslaufen, während noch Zeit ist, darüber zu sprechen.
Besucherzahlen ohne Cookie-Banner, was hier zählt
Sie sehen, welche Seiten gelesen werden und über welche Begriffe die Leute kommen, ohne dass einzelne Besucher wiedererkannt werden. Deshalb steht kein Einwilligungsbanner vor Ihrer Seite.
Bei einem Kunden, der Datenschutz beruflich prüfen lassen muss, ist das kein Nebensatz. Eine Seite, die nichts abfragt, bevor sie etwas zeigt, ist die erste Arbeitsprobe, die Sie abgeben.
So kann eine Leistungsliste für Objekte aussehen
Hier steht bewusst fast überall die Preisart Angebot, weil in diesem Geschäft die Fläche und der Turnus den Preis machen und nicht eine Liste.
Die Liste ist hier weniger Preisliste als Leistungsverzeichnis: sie zeigt einem Einkäufer, was er überhaupt ausschreiben kann. Die Zahlen entstehen erst im Angebot, nach der Begehung.
Fragen aus der Gebäudereinigung
Ein Stück weit. Wenn auf der Seite steht, wonach Sie kalkulieren, also Fläche, Turnus, Bodenbelag und Zeitfenster, schreiben viele diese Angaben von selbst dazu. Der Rest klärt sich bei der Begehung.
Sie sehen, ob es geöffnet wurde und ob es freigegeben ist. Statt nach drei Wochen ins Blaue anzurufen, melden Sie sich an dem Tag, an dem jemand es tatsächlich gelesen hat.
Ja, es ist eine eigene Seite mit einem Link, der weitergeleitet werden kann. Der Facility Manager schickt ihn an die Geschäftsführung, ohne dass Sie eine neue Fassung schreiben müssen.
Es kann, als eigene Kategorie mit eigenen Preisen. Rechnen Sie dort aber anders ab: Privatkunden brauchen den Lohnanteil getrennt auf der Rechnung und zahlen unbar, für Firmenkunden spielt beides keine Rolle.
Der Import liest die bestehende Seite ein und übernimmt Texte und Bilder. Danach ändern Sie selbst, direkt auf der Seite, ohne Ticket und ohne auf einen Rückruf zu warten.
Vier Stufen zwischen 49 € und 199 € im Monat, netto. Die Grundlage ist überall dieselbe: Ihre eigene Domain, SSL, Hosting, nächtliche Sicherungen und Support.
Weitere Branchen
- FensterreinigungFester Turnus, der ohne Anruf wiederkehrt.
- UmzugsunternehmenAnfragen mit Größe, Etage und Aufzug.
- SchädlingsbekämpfungDie Inspektion schriftlich buchen, diskret.
- ReinigungsfirmenWiederkehrende Termine, die der Kunde selbst verschiebt.
- UmzugsreinigungFestpreis pro Wohnungsgröße, an einem freien Termin.
- Kfz-WerkstättenBuchung pro Hebebühne und Mechaniker.
- Alle Branchen
Die Seite, die Ihr Angebot vorbereitet
Beschreiben Sie, welche Objekte Sie reinigen, in welchem Turnus und in welcher Stadt. Daraus entsteht ein Entwurf mit Leistungsverzeichnis, Anfrage für die Begehung und einer Angebotsstrecke, die ein Einkäufer lesen kann.
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