Website für Fensterreinigung mit einem Turnus, der ohne Anruf wiederkommt
Ihr Geschäft besteht aus vielen kleinen Aufträgen, und jeder einzelne trägt nur so viel, dass er ein Telefonat gerade nicht rechtfertigt. Zwölf Anrufe für einen Dienstag zu führen, kostet mehr Zeit, als der Dienstag am Ende einbringt.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.
Warum die Verwaltung teurer ist als das Putzen
Drei Situationen aus einer Tour, die eigentlich sauber durchlaufen könnte.
Vierzehn Adressen, vierzehn Absprachen
Für einen einzigen Arbeitstag stimmen Sie vierzehn Termine ab, jeder mit Uhrzeit, Zugang, Schlüssel oder der Frage, ob jemand zu Hause ist. Kein Auftrag darunter ist groß, aber alle zusammen fressen einen halben Abend am Telefon.
Dazu kommen die Rückrufe, die Sie nicht erreichen, und die drei, die zurückrufen, während Sie oben auf der Leiter stehen.
Frau Berger hat dieses Jahr nicht angerufen
Sie kommt seit Jahren zweimal jährlich dran, im April und im Oktober. Dieses Jahr blieb der Anruf im April aus, nicht aus Unzufriedenheit, sondern weil im April eben viel los war und der Gedanke unterging.
Sie merken es erst im Sommer, wenn Sie zufällig durch die Straße fahren. Ein Kunde, der seit acht Jahren zuverlässig war, ist einfach aus dem Turnus gefallen, und niemand hat es bemerkt.
Ab Mittwochmittag Regen
Der Vormittag geht noch, danach ist Schluss. Sieben Kunden müssen umgelegt werden, jeder braucht eine Nachricht, ein neuer Termin muss gefunden werden, und drei davon erreichen Sie erst am Abend.
So wird aus einem verregneten halben Tag ein ganzer verlorener, denn die Zeit, die Sie mit Umlegen verbringen, hätte am Donnerstag schon zwei Wohnungen bedeutet.
Vier Funktionen für ein Geschäft aus vielen kleinen Aufträgen
Der gemeinsame Nenner: kein Auftrag soll mehr Verwaltung kosten, als er wert ist.
Der Kunde bucht selbst, mit dem Umfang, den er hat
Er wählt aus, worum es geht, also Wohnung, Haus oder Wintergarten, gibt die Anzahl der Fensterflügel an und sieht die freien Zeiten, in die das bei Ihnen passt. Aus der Menge ergibt sich die Dauer, und damit sortiert sich Ihre Tour praktisch von allein.
Sie legen fest, welche Gebiete an welchen Wochentagen buchbar sind, damit Sie nicht dienstags durch die halbe Stadt fahren.
Bestätigung und Erinnerung, ohne dass Sie daran denken
Direkt nach dem Buchen bekommt der Kunde die Bestätigung mit Datum, Zeitfenster und dem, was Sie vor Ort brauchen, etwa einen freien Zugang zum Balkon. Am Tag davor folgt die Erinnerung, damit auch tatsächlich jemand aufmacht.
Das läuft per E-Mail in jedem Plan. SMS ist ein Zusatz mit Guthaben und lohnt sich vor allem bei Terminen, zu denen jemand zu Hause sein muss.
Regen, Krankheit, Urlaub: der Termin lässt sich verschieben
Jeder Termin hat einen eigenen Link, über den der Kunde selbst umbucht. Bei einem Wetterumschwung ist das der Unterschied zwischen sieben Telefonaten und einer Nachricht mit dem Hinweis, sich einen neuen Tag auszusuchen.
Die abgesagte Zeit steht sofort wieder frei, und wer ohnehin auf einen früheren Termin gewartet hat, findet sie dort.
Der zweite Termin im Jahr wird gleich mitgenommen
Beim Buchen lässt sich der passende Zusatz anbieten, also Rahmen und Fensterbänke zur Glasreinigung oder die Rollladenkästen beim Haus. Das ist der Moment, in dem jemand ohnehin gerade entscheidet.
Dazu kommen Aktionen mit eigenem Code, zum Beispiel für den zweiten Termin im selben Jahr, damit der Turnus für den Kunden eine Rechnung ergibt und nicht nur eine Gewohnheit.
Eine Leistungsliste, die zum Fensterputzen passt
Sie tragen Ihre eigenen Preise ein. Entscheidend ist, dass die Preisart zum Auftrag passt, damit niemand für eine Zahl anrufen muss.
Bei Privatkunden zählt die Fensterreinigung zu den haushaltsnahen Dienstleistungen. Dafür muss der Arbeitslohn auf der Rechnung getrennt ausgewiesen und überwiesen werden, bar geht es nicht. Ihre Leistungsliste sollte diese Trennung deshalb schon abbilden.
Fragen, die vor der Umstellung kommen
Er wählt eine Spanne statt einer genauen Zahl, etwa bis zehn oder bis zwanzig Fensterflügel. Passt es vor Ort nicht, korrigieren Sie den Auftrag, und für den nächsten Turnus stimmt der Umfang dann dauerhaft.
Ja. Sie geben je Leistung an, welche Zeiten überhaupt buchbar sind, und legen Ihre Tourtage entsprechend fest. Damit entstehen keine Termine, für die Sie quer durch die Stadt fahren müssten.
Sie sagen die betroffenen Termine ab, und jeder Kunde bekommt darüber seinen Hinweis mit dem Link, über den er sich einen neuen Tag aussucht. Sie führen dafür kein einziges Telefonat.
Die Leistungen lassen sich so anlegen, dass Arbeitszeit und Material getrennt ausgewiesen sind, was für haushaltsnahe Dienstleistungen verlangt wird. Bezahlt werden muss unbar, darauf weisen Sie auf der Seite hin.
Dann beschreiben Sie Ihren Betrieb in ein paar Sätzen, und der KI-Baukasten macht daraus eine erste Seite mit Leistungen, Preisen und Terminen. Was nicht stimmt, ändern Sie über die Stiftsymbole direkt in der Seite.
Der kleinste Plan liegt bei 49 €, der größte bei 199 €, jeweils netto im Monat. Website auf Ihrer eigenen Domain, SSL, Hosting, nächtliche Sicherungen und Support gehören überall dazu, SMS wird vorab als Guthaben geladen.
Weitere Branchen
- UmzugsunternehmenAnfragen mit Größe, Etage und Aufzug.
- SchädlingsbekämpfungDie Inspektion schriftlich buchen, diskret.
- ReinigungsfirmenWiederkehrende Termine, die der Kunde selbst verschiebt.
- UmzugsreinigungFestpreis pro Wohnungsgröße, an einem freien Termin.
- BüroreinigungAngebot pro Quadratmeter und Frequenz.
- Kfz-WerkstättenBuchung pro Hebebühne und Mechaniker.
- Alle Branchen
Der Turnus läuft, Sie putzen
Sagen Sie, was Sie reinigen und in welchem Gebiet Sie unterwegs sind, dann steht ein erster Entwurf mit Preisen nach Umfang, Turnusterminen und Buchung. Alles Weitere ändern Sie selbst.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.