Website für Schädlingsbekämpfung, auf der man schreiben kann statt anzurufen
Bei Ihnen meldet sich niemand, weil er Lust darauf hat. Er meldet sich, weil er etwas gesehen hat, das er lieber nicht gesehen hätte, und die meisten würden das lieber tippen als jemandem am Telefon erklären.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.
Drei Uhrzeiten, an denen sich das Geschäft entscheidet
Die Anfragen kommen selten zu Bürozeiten. Sie kommen dann, wenn jemand nicht mehr schlafen kann.
23:40 Uhr, jemand tippt Wörter in eine Suchmaske
Sie hat etwas im Schlafzimmer gefunden und sitzt seit einer Stunde im Wohnzimmer. Anrufen kann sie um diese Zeit niemanden, und morgen früh im Büro darüber zu sprechen, kommt für sie ohnehin nicht in Frage.
Was sie jetzt braucht, ist eine Seite, die ruhig erklärt, was das sein kann, was der nächste Schritt kostet und wie sie ihn auslöst, ohne mit einem Menschen reden zu müssen.
8:10 Uhr, dieselben fünf Fragen wie gestern
Der erste Anrufer beschreibt etwas Kleines, Dunkles. Sie fragen nach Größe, Ort, seit wann, ob es Haustiere gibt und ob es ein Mietshaus ist, und aus den Antworten wird meistens dieselbe Handvoll Möglichkeiten.
Das Gespräch dauert zwölf Minuten und ist inhaltlich das gleiche wie das von gestern und das von vorgestern. Sie führen es trotzdem jeden Morgen, weil ohne diese Angaben keine Fahrt planbar ist.
14:00 Uhr, die Hausverwaltung ruft an
Ein ganz anderer Kunde, ein ganz anderes Gespräch. Hier geht es nicht um einen Notfall, sondern um mehrere Objekte, um regelmäßiges Monitoring und um Nachweise, die einer Prüfung standhalten.
Auf Ihrer Seite steht davon nichts, weil sie für den Privatkunden geschrieben ist. Also erklären Sie es am Telefon, und ein Angebot für vierzehn Häuser entsteht danach abends am Küchentisch.
Vier Funktionen für ein Gewerk, über das niemand gern spricht
Alle vier haben denselben Zweck: der Kunde soll weiterkommen, ohne sich erklären zu müssen.
Schreiben statt anrufen, zu jeder Uhrzeit
Ein Formular mit Freitext nimmt die Anfrage entgegen, wann immer sie entsteht, auch um Mitternacht. Wer schreibt, formuliert genauer als jemand, der sich am Telefon windet, und Sie lesen morgens eine Beschreibung statt einer Rückrufbitte.
Sie legen fest, was gefragt wird, also Ort, seit wann, Wohnung oder Betrieb. Damit steht in der Anfrage schon das, wonach Sie sonst nachfragen müssten.
Die Fragen beantwortet, bevor sie jemand aussprechen muss
Woran erkenne ich das, muss ich ausräumen, was passiert mit Haustieren, muss ich meinem Vermieter Bescheid sagen, kommt jemand in einem beschrifteten Fahrzeug. Das sind die Fragen, die tatsächlich gestellt werden, und die meisten davon aus Scham.
Stehen sie sachlich beantwortet auf Ihrer Seite, ist ein Teil der Hürde weg, und der Rest des Kontakts wird deutlich kürzer.
Ein Assistent, der aus Ihren eigenen Texten antwortet
Er greift ausschließlich auf das zu, was auf Ihrer Seite steht, und beantwortet damit nachts um halb zwölf die Frage, ob so etwas nach einem Befall klingt und was Sie dagegen anbieten.
Es gibt kein Gespräch, keine Nummer, die man wählen muss, und keine Erklärung vor einem Menschen. Genau das ist bei dieser Sorte Anliegen der Unterschied zwischen einer Anfrage und keiner.
Preise, die den Ablauf zeigen, nicht nur die Behandlung
Der erste Schritt ist fast immer eine Kontrolle vor Ort, und die kann einen Festpreis haben. Was danach kommt, hängt von der Art und vom Umfang ab und steht als Ab-Preis da, ohne dass Sie sich auf eine Zahl festlegen, die nicht zu halten ist.
Der Vorbeugevertrag für Hausverwaltungen bekommt eine eigene Position mit Angebot, damit dieser zweite Kundentyp sich auf Ihrer Seite überhaupt wiederfindet.
So kann Ihr Leistungsangebot gegliedert sein
Die Preise setzen Sie selbst. Wichtig ist die Reihenfolge: erst der Schritt, der überall gleich ist, dann das, was vom Befall abhängt.
Für Privathaushalte zählt die Bekämpfung zu den Handwerkerleistungen in der Steuererklärung. Voraussetzung ist eine Rechnung, auf der die Arbeitszeit getrennt vom Material steht und die überwiesen wird. Legen Sie Ihre Positionen gleich so an.
Was Betriebe fragen, bevor sie eine neue Seite bauen
Bei diesem Gewerk deutlich, weil viele Menschen sich schämen und deshalb zögern. Wer nachts schreiben kann, meldet sich überhaupt, und die Beschreibung ist meist genauer als das, was am Telefon herauskommt.
Er antwortet nur aus den Inhalten Ihrer eigenen Seite. Was dort nicht steht, kann er nicht sagen, und deshalb lohnt es sich, die häufigen Fälle und Ihre Vorgehensweise dort auch wirklich zu beschreiben.
Über zwei getrennte Wege auf derselben Seite: Privatkunden buchen die Kontrolle vor Ort zum Festpreis, während Objektbetreuer über ein eigenes Formular zum Monitoringvertrag kommen und ein schriftliches Angebot bekommen.
Ja, und beides hängt zusammen. Sachliche Sprache, klare Preise, keine drastischen Bilder und ein Hinweis, dass Sie in neutralen Fahrzeugen kommen, wirken zugleich diskret und professionell.
Dann beschreiben Sie Ihren Betrieb in ein paar Sätzen, und der KI-Baukasten erstellt daraus eine erste Seite mit Leistungen, Fragen und Formular. Danach ändern Sie alles selbst über die Stiftsymbole in der Seite.
Vier Pläne, beginnend bei 49 € und endend bei 199 € pro Monat, netto. Eigene Domain, SSL, Hosting, nächtliche Sicherungen und Support sind überall dabei. SMS läuft über ein Guthaben, das Sie im Voraus aufladen.
Weitere Branchen
- ReinigungsfirmenWiederkehrende Termine, die der Kunde selbst verschiebt.
- UmzugsreinigungFestpreis pro Wohnungsgröße, an einem freien Termin.
- BüroreinigungAngebot pro Quadratmeter und Frequenz.
- FensterreinigungFester Turnus, der ohne Anruf wiederkehrt.
- UmzugsunternehmenAnfragen mit Größe, Etage und Aufzug.
- Kfz-WerkstättenBuchung pro Hebebühne und Mechaniker.
- Alle Branchen
Eine Seite, auf der man sich melden kann
Beschreiben Sie in ein paar Sätzen, was Sie machen und in welchem Gebiet, dann steht ein erster Entwurf mit Leistungen, Preisen, Fragen und Anfrageformular. Den Ton bestimmen danach Sie.
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