Website für Reinigungsfirmen mit Terminen, die der Kunde selbst verschiebt
Ihre Woche ist eine Route: dieselben Haushalte, alle vierzehn Tage, in einer Reihenfolge, die aufgeht, weil jemand sie einmal klug gelegt hat. Eine einzige abgesagte Wohnung am Mittwoch verschiebt den ganzen Rest, und die Absage kommt selten zu einer passenden Zeit.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.
Eine Woche, wie sie tatsächlich verläuft
Das Problem ist nicht die Arbeit in den Wohnungen. Es ist alles, was zwischen den Wohnungen auf Ihrem Telefon passiert.
Halb sieben abends, drei Nachrichten
Eine Kundin schreibt, dass sie am Donnerstag doch nicht da ist. Ein anderer fragt, ob es statt Montag auch Dienstag sein könnte. Der dritte schickt nur ein Fragezeichen, weil er nicht mehr weiß, ob er dran ist.
Sie stehen im Supermarkt und beantworten das mit einer Hand. Danach muss jede dieser Änderungen noch irgendwohin, wo sie morgen früh auch noch steht, und genau dort geht sie manchmal verloren.
Das Heft, in dem die Stammkunden wohnen
Wer wann dran ist, wo der Schlüssel liegt, wer eine Katze hat, wer bar zahlt und wer überweist: das steht in einem karierten Heft und teilweise nur in Ihrem Kopf. Solange Sie selbst fahren, geht das gut.
Sobald jemand für Sie einspringt, fangen die Anrufe an. Und wenn das Heft nass wird, ist ein Teil Ihres Betriebs schwer zu rekonstruieren.
Der Anruf, der mit der Quadratmeterzahl beginnt
Neue Kundschaft will einen Preis, und der hängt an Wohnfläche, Zahl der Bäder, Haustieren und daran, ob alle zwei Wochen oder jede Woche gereinigt wird. Sie stellen die vier Fragen, rechnen im Kopf, nennen eine Zahl, und der Anrufer sagt, er meldet sich.
Dieses Gespräch führen Sie mehrmals pro Woche. Stünde die Preisstruktur auf einer Seite, hätten Sie es nur noch mit denen, die schon wissen, worauf sie sich einlassen.
Vier Dinge, die eine Tour zusammenhalten
Alles hier zielt auf dasselbe: weniger Nachrichten am Abend, und trotzdem eine Route, die am Morgen stimmt.
Buchung gegen Ihren echten Kalender
Der Kunde wählt zuerst die Leistung und sieht danach nur die Zeiten, die Sie wirklich anbieten können. Eine Unterhaltsreinigung für achtzig Quadratmeter dauert bei Ihnen anders lang als eine Grundreinigung, und der Kalender rechnet mit dieser Dauer statt mit einer Stunde für alles.
An einem Tag, an dem Sie in einem anderen Stadtteil sind, gibt es hier keine freie Zeit.
Verschieben ohne Anruf, über den eigenen Link
Jeder Termin hat eine Adresse, die nur diesem Kunden gehört. Wer am Donnerstag nicht da ist, verschiebt selbst auf Freitag, und der Donnerstag wird in derselben Sekunde wieder frei, statt bis zu Ihrem Rückruf blockiert zu bleiben.
So werden Absagen für Sie eher nützlich als ärgerlich, weil ein freier Vormittag mit Vorlauf noch zu füllen ist.
Bestätigung sofort, Erinnerung am Tag davor
Die Bestätigung geht raus, sobald gebucht wurde, mit Datum, Uhrzeit, Leistung und Adresse. Die Erinnerung kommt am Vortag, also zu einem Zeitpunkt, an dem eine Absage für beide Seiten noch etwas nützt.
Per E-Mail ist das dabei. Wenn Ihre Kundschaft eher auf Kurznachrichten reagiert, gibt es SMS als Zusatz, den Sie im Voraus aufladen.
Das karierte Heft, aber lesbar für alle
Beim Kunden stehen der Rhythmus, die Wohnungsgröße, wo der Schlüssel hinterlegt ist, ob ein Hund im Haus wohnt und was beim letzten Mal besprochen wurde. Wer für Sie einspringt, findet das dort und muss Sie nicht anrufen.
Und wenn jemand nach acht Monaten zurückkommt, wissen Sie noch, wie seine Wohnung aussieht.
Eine Leistungsliste für die Unterhaltsreinigung
Sie legen die Preise fest. Die Form zeigt, wie sich Rhythmus und Wohnungsgröße abbilden lassen, ohne dass jemand anrufen muss.
Für Privathaushalte zählt am Ende die Rechnung: haushaltsnahe Dienstleistungen kann Ihre Kundschaft in der Steuererklärung geltend machen, wenn der Arbeitsanteil ausgewiesen ist und unbar bezahlt wurde, also per Überweisung statt in bar. Wenn Ihre Leistungsliste das von Anfang an trennt, müssen Sie im Januar keine Rechnung neu schreiben.
Fragen von Reinigungsfirmen
Nein, wenn Sie Ihre Zeiten so anlegen, wie Sie tatsächlich fahren. Der Kalender zeigt nur, was buchbar ist, und was Sie nicht freigeben, taucht dort auch nicht auf.
Der einzelne Termin verschiebt sich oder entfällt, der Rhythmus bleibt bestehen. Der Kunde macht das über seinen eigenen Link, und Sie sehen die Änderung, ohne dass jemand anruft.
Die rufen weiter an, und Sie tragen den Termin selbst ein. Es ist derselbe Kalender, also gibt es keine zwei Wahrheiten, egal ob eine Buchung am Telefon oder über die Seite entsteht.
Ein Ab-Preis nach Wohnfläche reicht den meisten. Er beantwortet die Frage, mit der jedes Gespräch beginnt, ohne dass Sie sich auf eine Zahl für eine Wohnung festlegen, die Sie noch nie gesehen haben.
Dort finden Sie die Leute, die Sie schon kennen. Eine eigene Seite mit Leistungen, Preisen und Buchung findet auch die anderen, und die Inhalte gehören danach Ihnen, nicht der Plattform.
Von 49 € bis 199 € je Monat, Preise netto. In jedem Plan: eigene Domain, SSL, Hosting, jede Nacht eine Sicherung und Support. Erinnerungen per E-Mail sind enthalten, SMS ist ein Zusatz, den Sie im Voraus bezahlen.
Weitere Branchen
- UmzugsreinigungFestpreis pro Wohnungsgröße, an einem freien Termin.
- BüroreinigungAngebot pro Quadratmeter und Frequenz.
- FensterreinigungFester Turnus, der ohne Anruf wiederkehrt.
- UmzugsunternehmenAnfragen mit Größe, Etage und Aufzug.
- SchädlingsbekämpfungDie Inspektion schriftlich buchen, diskret.
- Kfz-WerkstättenBuchung pro Hebebühne und Mechaniker.
- Alle Branchen
Die Seite für Ihre Reinigungsfirma
Schreiben Sie auf, in welchen Stadtteilen Sie arbeiten, in welchem Rhythmus und was Sie anbieten. Daraus entsteht ein Entwurf mit Leistungen, Preisen nach Wohnfläche und einem Kalender, den Sie danach an Ihre echte Route anpassen.
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