Website für Wärmepumpen-Fachbetriebe: Hausbesuch, Angebot, Wartung
Ein Verkauf beginnt bei Ihnen im Heizungskeller eines fremden Hauses und hört zehn Jahre später nicht auf, weil die Anlage gewartet werden will. Beide Hälften brauchen denselben Kalender, und meistens liegen sie in zwei verschiedenen Ordnern.
Die Website läuft auf Ihrer eigenen Domain, mit SSL, Hosting und nächtlichen Sicherungen in jedem Plan. Von 49 € bis 199 € im Monat zuzüglich Mehrwertsteuer.
Wie ein Auftrag bei Ihnen entsteht und wieder verschwindet
Der Weg ist lang, und an drei Stellen bricht er regelmäßig ab, ohne dass es an der Technik liegt.
Erst das Haus, dann die Zahl
Am Telefon steht die Frage nach dem Preis vor allem anderen, und Sie können sie ehrlich nicht beantworten. Baujahr, Dämmung, Heizkörper oder Fußbodenheizung, Vorlauftemperatur, Platz für die Außeneinheit, Abstand zum Nachbargrundstück, Zustand des Zählerschranks: das entscheidet, ob ein Tausch eine ruhige Woche wird oder ein halber Umbau.
Sie sagen also, Sie kämen vorbei. Der Anrufer hört, dass er keinen Preis bekommt, und ruft beim Nächsten an, der ihm einen nennt.
Das eigentliche Geschäft steht im Kalender von 2023
Die Montage ist ein Auftrag, die Wartung ist ein Einkommen, das jedes Jahr wiederkommt. Nur liegt die Erinnerung daran in einer Tabelle, die jemand pflegen müsste, und im Sommer, wenn Zeit dafür wäre, denkt niemand an Heizungen.
Dann ruft im November ein Kunde an, weil etwas pfeift, und Sie sehen im Ordner, dass die letzte Wartung zwei Jahre her ist. Das ist kein Vorwurf an Sie, das ist ein Vorgang, den niemand angestoßen hat.
Drei Anlagenarten, eine Erklärung
Luft-Wasser, Sole-Wasser mit Erdsonde, Warmwasser-Wärmepumpe im Keller: für Sie drei verschiedene Angebote mit verschiedenen Genehmigungen und Vorlaufzeiten. Für die Kundschaft ist es dreimal dasselbe Wort.
Also erklären Sie den Unterschied bei jedem Hausbesuch von vorn, am Küchentisch, oft zweimal, weil der Ehepartner beim ersten Mal nicht dabei war.
Vier Werkzeuge für einen Heizungsbetrieb
Sie decken die drei Etappen ab, aus denen dieses Geschäft besteht: hinkommen, anbieten, danach dranbleiben.
Der Hausbesuch als das, was er ist: der Anfang
Auf der Seite steht kein Preisversprechen, sondern ein Termin, den man anfragen kann, und die Liste dessen, was Sie mitgebracht haben wollen: letzte Heizkostenabrechnung, Baujahr, Art der Heizkörper, Fotos vom Heizungskeller und vom geplanten Platz draußen.
Wer das zusammensucht, meint es ernst. Sie fahren dadurch zu weniger Terminen und zu besseren.
Ein Angebot, das die Förderreihenfolge nicht durcheinanderbringt
Gerät, Speicher, Hydraulik, Demontage der alten Anlage, Elektroarbeiten, Inbetriebnahme, hydraulischer Abgleich: jede Position steht für sich. Der Kunde gibt auf einer eigenen Seite frei, mit Datum, was bei Förderprogrammen von KfW und BAFA wichtig ist, weil dort der Antrag vor die Auftragsvergabe gehört und die Fachunternehmererklärung ans Ende.
Eine Anzahlung kann direkt dort gezahlt werden, über Ihr eigenes Stripe-Konto.
Montage und Wartung stehen nebeneinander in einer Liste
Der Wartungsvertrag bekommt einen Festpreis pro Jahr, die Störungsbehebung einen Stundensatz, der Hausbesuch einen festen Betrag, die Anlage selbst ein Angebot. So sieht ein Interessent auf einen Blick, dass Sie nicht nur montieren, sondern danach auch da sind.
Genau das ist das Argument, mit dem Sie sich von einem Anbieter unterscheiden, der einmal kommt und danach nicht mehr.
Die Anlage bleibt beim Haus, nicht im Gedächtnis
Beim Kunden stehen Anlagentyp, Baujahr, Seriennummer, das freigegebene Angebot und jeder Besuch, der seither stattgefunden hat. Wenn im Februar jemand mit einer Störung anruft, wissen Sie vor der Fahrt, was dort steht.
Und Sie wissen im Sommer, wer noch keine Wartung für dieses Jahr hat, ohne eine Tabelle durchzugehen.
Wie sich das in einer Leistungsliste abbildet
Beispiele aus einem Heizungsbetrieb. Entscheidend ist, dass jede Zeile die Preisart bekommt, die sie ehrlich tragen kann.
Zur Förderung gehört ein eigener Abschnitt, der den Ablauf beschreibt und keine Beträge nennt: Antrag stellen, bevor der Auftrag vergeben wird, und die Fachunternehmererklärung kommt von Ihnen. Das ist der Teil, den Ihre Kundschaft ohnehin bei Ihnen erfragt.
Fragen aus Heizungsbetrieben
Für den Hausbesuch, den hydraulischen Abgleich und den Wartungsvertrag schon. Für die Anlage selbst wäre jede Zahl eine Behauptung über ein Haus, das Sie nicht kennen. Dafür ist die Preisart Angebot da.
Beschreiben Sie den Ablauf, nicht die Höhe. Antrag vor der Auftragsvergabe, Nachweise, Fachunternehmererklärung von Ihnen zum Schluss. Beträge und Bedingungen ändern sich, die Reihenfolge bleibt und ist ohnehin das, woran Anträge scheitern.
Der Vertrag ist eine Leistung mit Jahrespreis, und der Kunde hängt mitsamt Anlage im Register. Sie sehen, wer dieses Jahr noch keinen Termin hatte, und schlagen ihn vor, bevor die Heizperiode anfängt.
Nein, denn hier wird nicht die Montage online gebucht, sondern der Hausbesuch angefragt. Die Montagewoche planen Sie weiterhin selbst, nachdem Sie das Haus gesehen haben.
Der erste Entwurf entsteht aus einer Beschreibung Ihres Betriebs oder aus Ihrer alten Seite, die sich importieren lässt. Was danach kommt, sind Textänderungen über die Stiftsymbole, meist abends und in Minuten.
Es gibt vier Pläne: 49 €, 99 €, 149 € und 199 €, jeweils monatlich und ohne Mehrwertsteuer. Anbindung Ihrer Domain, SSL, Hosting, nächtliche Sicherungen und Support sind überall gleich.
Weitere Branchen
- BauunternehmenAngebote mit Kostenzeilen, online freigegeben.
- Sanitär- und HeizungsbetriebeDas Notfalltelefon, entlastet durch Preise und FAQ.
- ElektrobetriebeFestpreise für Kleines, Angebot für die Wallbox.
- MalerbetriebeAngebot pro Raum und Fläche, Fotos verkaufen.
- BodenlegerPreis pro Bodenart und Quadratmeter.
- Tischler und SchreinerStundensatz und Festpreis nebeneinander.
- Alle Branchen
Seite, Angebote und Wartung an einem Ort
Beschreiben Sie Ihren Betrieb in ein paar Sätzen: welche Anlagen Sie einbauen, in welchem Umkreis, ob Sie Wartungsverträge anbieten. Daraus entsteht ein erster Entwurf mit Hausbesuch, Leistungen und Angebotsstrecke, den Sie danach selbst anpassen.
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